Возврат и обмен
Если Вам не подошел размер, если не подошла или не понравилась модель, цвет или что-то еще, Вы можете вернуть товар и получить деньги обратно! Но, как показывает практика, если подойти серьезно к выбору модели и размера, то никаких проблем возникнуть не должно! Ведь наши менеджеры помогут подобрать Вам размер, если нужно - могут предоставить замеры выбранного Вами товара, кроме того не забывайте ориентироваться на размерную сетку производителей, которая представлена на нашем сайте (на каждой странице заказа в правом вернем углу темно-серая раскрывающаяся плашка).
Если же Вы, все таки, решили вернуть или обменять товар, то:
Возврат товара производится по желанию покупателя в соответствии с действующим законодательством Украины в сроки, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" (на сегодня 14 дней с момента оплаты, не учитывая день покупки).
Возврат товара надлежащего качества (сохранена этикетка, товарный вид, чехол, не имеет постороннего запаха) производится при таких условиях:
1. Необходимо написать заявление на возврат/обмен товара (бланки заявлений прикреплены внизу этой страницы), дополняя заявления всеми документами, которые указаны в соответствующем Вашему случае бланке заявления и вложить в посылку с товаром, который Вы хотите вернуть/обменять (при возврате товара согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей следует предоставить документ, устанавливающий личность покупателя, который возвращает товар, например паспорт или водительское удостоверение).
2. Товар, который Вы хотите вернуть/обменять, необходимо отправить "Новой почтой" обычной посылкой в г. Киев. Точный адрес, на который необходимо отправить посылку, перед отправкой уточните, написав запрос в свободной форме на ящик limonka.shop@gmail.com или перезвонив нам на любой телефон, указанный в контактах нашего магазина. Ответ Вам будет отправлен в течение рабочего дня.
3. Отправка посылки с возвратом/обменом осуществляется за Ваш счет (т.е. стоимость пересылки оплачивает покупатель). Посылки, отправленные без оплаты за доставку или на иной от указанного менеджером адрес, не будут забраны.
4. Обратите внимание еще раз: отправка посылки с возвратом осуществляется "Новой почтой" обычной посылкой, без наложенного платежа.
5. Если возвращаемая единица товара не имеет следов использования, стирки, не имеет повреждений и загрязнений и возвращена в заводской упаковке с сохранением всех бирок и ярлыков - в этом случае она подлежит возврату либо обмену. Товар на замену отправляется в течении двух рабочих дней с даты получения посылки.
6. В случае возврата товара, если товар соответствует условиям п.4 и подлежит возврату, денежные средства покупателю будут возвращены путем денежного перевода на Ваш банковский счет в формате IBAN. Денежные средства возвращаются в течении двух рабочих дней с даты получения посылки.
*** Возврат и обмен осуществляется для всех категорий товара, кроме акционных моделей (раздел РАСПРОДАЖА или в период проводимых временных акций магазином, проданных с существенной скидкой).
Если у Вас остались вопросы, уточняйте ответы у наших менеджеров.